Atelier du manager – Exercer son autorité avec diplomatie
Rappel des bases des fonctions managériales
Taux de satisfaction des apprenants de 100 %
Une approche du management par les outils de communication relationnelle et l’Art de transmettre un message avec efficacité.
Certificat de formation délivré en fin de session
En savoir plus sur
L’équipe de CL Training Formation
Les objectifs pédagogiques de la formation
- Comprendre le rôle et les missions du manager
- Maîtriser les qualités essentielles d’un manager
- Favoriser l’esprit d’équipe
- Maîtriser les outils de communication relationnelle
- Comprendre les objectifs de la transmission d’un message
- Développer son charisme
- Devenir un leader
- Faire preuve d’assertivité
14h
Calendrier
- Dates sur demande
- En groupe jusqu’à 12 personnes
Tous Publics
Prérequis
Des notions de management
Pratique
80 % de pratique avec des mises en situation & 20 % de théorie
Lieux
En présentiel
Programme de l’atelier du manager : exercer son autorité avec diplomatie
Alternance Théorie/Pratique – Ateliers collectifs et jeux de rôles
1 – Le rôle et les missions du manager
Définition, rôle, missions
2 – Qualités requises d’un manager
- Savoir communiquer : fluidité de la voix et gestuelle
- Accueillir les nouveaux agents et les former
- Pratiquer l’écoute active afin de définir les problématiques
- Responsabiliser ses collaborateurs ; Renforcer la communication
- Être force de proposition
- Être flexible et s’adapter
- Connaître son rapport au pouvoir
3 – Les essentiels d’un management efficace
- S’adapter aux situations et à ses collaborateurs
- Trouver un compromis entre autorité et émotionnel
- Définir clairement les missions des collaborateurs
- Adopter un management participatif
- Être à l’écoute afin de ne pas brider l’innovation et la motivation
- Mettre en exergue les compétences et la créativité de chacun
- Échanger avec ses collaborateurs
- Transmettre son savoir
- Fédérer l’équipe autour d’un objectif commun pour la concrétisation d’un projet
- Motiver son équipe ; Déléguer, comment ?
- Planifier les actions à réaliser
- Transmettre les informations en interne et en externe
- Savoir féliciter les actions réussies et récompenser : reconnaissance professionnelle
4 – Outils de communication relationnelle
- Écoute active
- Assertivité
- Conjugaison d’autorité et de souplesse
- Recadrage individuel
- Le formel et l’informel
5 – Transmission d’un message
- Établir une relation claire et efficace
- Impliquer ses collaborateurs
- Mobiliser les énergies individuelles
- Développer la cohésion d’équipe
- Transmettre un message positif et dynamique
- Féliciter les actions, encourager, responsabiliser, stimuler.
6 – Affirmation de soi et de ses choix
- Attitudes à privilégier et à éviter
- Équilibre entre donner et recevoir
- Transformer les problèmes en objectifs
- Anticiper les conflits
- Résolution de conflits
7 – Asseoir son autorité
Savoir dire Non