Préparez-vous à enfiler vos gants et prendre le volant de votre auto 😉 ! En collaboration avec ma partenaire Christine Guyot, je vous propose une formation pour devenir « Pilote sur le circuit du changement ». Être manager ou chef de service requiert de nombreuses...
C’est un concept de vie japonais qui repose sur deux piliers : 🌱 Iki signifie « être en vie, être vivant » 🌱Gaï est traduit par « ce qui vaut la peine d’être vécu » Cette philosophie japonaise est utilisée pour trouver ce quelque chose qui fait vibrer chacun d’entre...
Service stratégique de toute entreprise, l’accueil permet d’établir le contact avec les visiteurs et à instaurer une bonne relation avec les clients. Sa bonne gestion est primordiale car elle conduit à la satisfaction et à la fidélisation de ses clients. Les 3️⃣...
Ce n’est pas un secret ! Bien connaître son client, ses besoins et ses problématiques vous permettra de répondre à ses attentes et lui apporter LE produit ou LE service qu’il attend. Toutefois, comprendre votre client idéal n’est pas le seul élément à maîtriser dans...
Mes déplacements professionnels hors département sont rares et toujours très denses. Mes deux derniers séjours à Mayotte, l’île voisine de la Réunion, ont été riches en belles rencontres avec un public particulièrement motivé. Avoir l’opportunité de partager mon...
Les défis actuels, qu’ils soient professionnels, économiques, climatiques ou technologiques, ont engendré la nécessité de se former tout au long de sa vie tant pour les salariés que pour les entreprises et je dirais même la société toute entière. Ce que beaucoup...
