Formation : Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente
Dans un monde où la concurrence est forte et les clients de plus en plus informés, la vente ne se résume plus à convaincre, mais à conseiller.
Cette formation vous donne les outils concrets pour structurer votre discours commercial, mieux cerner les besoins de vos prospects, et conclure plus efficacement en apportant de la valeur.
Elle s’adresse à tous les professionnels ayant une relation commerciale, même non spécialisée
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Identifier les besoins d’un client et adapter son argumentaire.
- Structurer un entretien de vente autour d’une logique de conseil.
- Gérer les objections avec aisance et maintenir une posture professionnelle.
- Conclure une vente de façon naturelle, sans forcer la décision.
- Mettre en place une relation client durable, orientée fidélisation.
Cette formation s’adresse à:
- Indépendants, artisans, formateurs, thérapeutes… ayant besoin de mieux vendre leurs prestations
- Salariés en contact avec des clients (commerciaux, vendeurs, chargés de clientèle)
- Créateurs d’entreprise ou porteurs de projet
- Toute personne souhaitant gagner en aisance dans la vente
Prérequis
- Avoir une activité nécessitant un contact avec des clients ou prospects
- Être à l’aise à l’oral et en communication interpersonnelle
- Être à l’aise à l’oral et en communication interpersonnelle
Disposer d’un ordinateur avec connexion internet
Durée et modalités d’accès
- Durée totale : 14 heures (2 jours ou 3 semaines à distance)
- Format :100 % à distance (e-learning + accompagnement individuel possible)
- Délai d’accès : 3 à 5 jours ouvrés après validation administrative
- Accès plateforme : pendant 6 mois, 24h/24
Méthodes mobilisées
- Capsules vidéo explicatives
- Simulations de vente (fiches scénario)
- Quiz et mises en situation
- Modèles d’argumentaires personnalisables
- Suivi pédagogique possible à distance (mail, visio)
Modalités d’évaluation
- Quiz de validation des acquis par module
- Réalisation d’une simulation d’entretien (fichier ou vidéo)
- Auto-évaluation avant/après formation
- Attestation de fin de formation remise au participant
Programme détaillé
Module 1 : Comprendre son client pour mieux vendre
- Psychologie du client et processus de décision
- Techniques de questionnement et d’écoute active
- Identifier les motivations profondes d’achat
Module 2 : Structurer son discours commercial
- Définir une proposition de valeur claire
- Créer un argumentaire sur-mesure
- Valoriser les bénéfices, pas seulement les caractéristiques
Module 3 : Gérer les objections et conclure avec fluidité
- Répondre avec bienveillance aux freins
- Transformer les objections en opportunités
- Techniques de closing naturel
Module 4 : Fidéliser grâce à une relation client durable
- Suivi post-vente
- Créer des outils simples de fidélisation
- Posture conseil vs posture de vente
Tarifs & financement
- Tarif individuel : 460 € TTC
- Finançable via CPF, OPCO, Pôle Emploi ou financement personnel
- Paiement en 1, 2 ou 3 fois sans frais
- Devis personnalisé envoyé sous 24h
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Nous adaptons les supports et les rythmes si besoin.
Contact référente handicap : handicap@cl-formationconseil.com
Modalités d’inscription
- Inscription en ligne ou par téléphone
- Convention de formation transmise sous 24h
- Démarrage sous 48h après validation
- Accompagnement par un conseiller tout au long du parcours
FAQ
Je ne suis pas commercial de métier, est-ce adapté ?
Oui. Cette formation est conçue pour des professionnels qui “vendent sans vendre” : freelances, indépendants, prestataires, etc.
Est-ce applicable rapidement ?
Oui. Les outils fournis sont directement transposables à vos entretiens et échanges avec les clients.
Est-ce que je dois me filmer ?
Non, l’évaluation finale peut être écrite, orale, ou sur demande vidéo. Vous choisissez votre modalité préférée.